超大城市上海，户籍老年人口占比达37.6%。当智能手机逐渐成为老人的“标配”，数字鸿沟还存在吗？
2025年上海“敬老月”昨天启动。同步发布的《上海市老年人数字素养报告（2025）》显示，上海老年人的智能手机拥有率达87.3%，高于全国平均水平（78.2%）。
参与报告调研的“老小孩”网站创始人吴含章发现，拥有设备、连接网络后，老人们面临不少新的“数字考题”。比如，在DeepSeek、豆包等大模型工具兴起的当下，不少老人仅能被动接受，少有人能主动识别“AI陷阱”。还有些沉迷网络的老人，被“算法偏见”掌控，不自觉地放大自身的负面情绪，甚至可能产生过激行为。“新技术带来新问题，面对这些数字风险，应加快相关法规的立法进程，保障老人的数字权益。”
玩转DeepSeek，老人如何识别AI幻觉
当挂号、点外卖已成为智能手机基础课，社区课堂正将教学视野投向更前沿的AI应用领域。
不久前，一堂手机课在松江区泰晤士小镇居民区上演，主题是帮助老人玩转DeepSeek。制定旅游攻略、生成短视频文案、如何养生……这些应用场景精准契合老年人实际需求。
放眼全市，不少社区的手机课采取定制模式。今年以来，DeepSeek、豆包等大模型应用工具成为老人点单率最高的课程内容之一。然而，新技术往往也伴随新风险。从互联网抓取资料的大模型应用，未经权威部门的识别、认证，存在出现谬误的可能。尤其是在卫生健康领域，一旦老年人采纳错误信息，可能会对身体健康造成不可逆转的负面影响。
报告指出，调研中，仅有34.7%的老年人对AI技术有基本认知，65.3%的老年人对AI技术认知模糊或完全不了解。更令人担忧的是，老年人对AI风险的认知严重不足，仅有32.4%的受访者了解AI技术可能带来的隐私风险，仅28.7%的受访者知道算法偏见的存在。
“算法偏见不仅可能造成老人网络沉迷，还可能加深其对部分观点的刻板印象，甚至勾起老人内心的负面情绪。”在吴含章看来，AI技术对老人心理健康产生的负面影响不容忽视。他建议，加快成立“上海市数字技术伦理委员会”，专门负责数字技术发展中的伦理问题，特别关注老人等群体的数字权益保护。
创新赛道，老人担纲“适老产品经理”
对于“数字素养”这一概念，有人将其简单理解为老人对于智慧产品的熟悉度。但在吴含章看来，其更深层次的能力指向创意开发。
不久前，他意外邂逅了一位钟爱养花的老伯。对方谈及对“智慧陪伴”这一场景的创意想象——当花卉需要浇水、施肥之时，它们会自动提醒主人。相较于当前市场中主流的提供天气播报、放音乐的陪伴机器人来说，这一设计更贴合现实需要。
事实上，老伯的想象并非全无落地可能。“理工男”出身的老伯甚至还畅想过如何把传感器放入花盆中，就能敏锐感知植物的温度、湿度等关键生长指标。
“从用户视角出发，老年人或许更适合担纲适老化产品的设计师、产品经理。”吴含章介绍，举办多年的“早上海·创新为老服务大赛”今年将首次向老年参赛选手开放。前期沟通中，赛事主办方协调了部分龙头企业的免费云服务供选手使用。由此，老人可借助平台的AI基础工具，将天马行空的想象化为现实。
“种花老伯”的需求并非个案。在吴含章看来，当务之急是全方位提升老人的数字素养。他建议，在全市范围内建设“社区数字导师网络”，为老年人提供就近、便民的数字学习支持。数字导师可包括专业教师、技术志愿者、朋辈导师、家庭成员等。此外，还应在社区层面建设数字学习中心，为老年人提供专门的学习场所和设备。
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